Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA - DARMELIA
En Darmelia gestionamos cada pedido con el máximo cuidado para garantizar que tu Mascarilla Hidrogel Bio-Colágeno llegue en perfectas condiciones hasta la puerta de tu hogar.
1. COBERTURA Y DESTINOS
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Trabajamos en colaboración con las principales empresas de logística y paquetería local para asegurar una entrega confiable y rastreable en todo momento.
2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y PREPARACIÓN
- Todos los pedidos se procesan y empaquetan en un plazo habitual de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos oficiales comenzarán su preparación el siguiente día hábil.
- Una vez despachado el paquete de nuestro centro logístico, recibirás un correo electrónico automático con tu número de guía y el enlace de rastreo.
3. TIEMPOS DE TRÁNSITO Y ENTREGA ESTIMADA
- Envío Estándar: El tiempo estimado de entrega habitual es de 7 a 15 días hábiles a partir de la fecha de despacho.
- Nota de temporada: En períodos de alta demanda o zonas de cobertura extendida, los plazos de entrega pueden experimentar ligeras variaciones ajenas a nuestro control directo.
4. COSTES DE ENVÍO
- Envío Estándar Asegurado: Gratuito en promociones vigentes de paquetes seleccionados (Packs de tratamiento) o con tarifa calculada al momento del pago final (checkout).
5. DIRECCIÓN DE ENTREGA Y RESPONSABILIDAD
Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que todos los datos de envío (calle, número exterior/interior, colonia, código postal y número telefónico) sean correctos antes de finalizar el pedido. Si detectas un error en la información ingresada, comunícate inmediatamente a soporte@darmelia.com dentro de las primeras 12 horas tras realizar la compra para intentar corregirlo antes del despacho.
6. DUDAS Y SEGUIMIENTO
Para cualquier consulta sobre el estado de tu paquete, puedes contactar a nuestro equipo de soporte en: soporte@darmelia.com indicando tu nombre completo y número de pedido.